Retours & Échanges

Chez Elia, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles gratuitement.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial ou un carton sécurisé.

• 2.
  Demande en ligne

  Connectez-vous à votre compte client Elia pour enregistrer votre retour et télécharger votre étiquette de transport prépayée.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix ou à votre bureau de poste local.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.